Fraudes em recargas de VEs: como proteger sua rede e evitar prejuízos

Fraude em transações online é um problema conhecido no setor de e-commerce, mas nos últimos anos também começou a impactar um mercado que está em plena expansão: as redes de recarga de veículos elétricos (VEs).

À medida que o número de estações de recarga cresce e a mobilidade elétrica se torna mais acessível, também aumenta o volume de transações digitais. E com isso, surgem novas vulnerabilidades. Uma das principais é a fraude na recarga por contestação indevida de pagamento, que pode gerar prejuízos significativos para o operador da rede.

Como acontecem as fraudes nas recargas de VEs?

O cenário mais recorrente envolve o seguinte fluxo:

O usuário habilita a recarga e efetua o pagamento via APP.
Após consumir a energia, o usuário contesta a transação no banco, alegando que não reconhece a transação.
O banco, por regra de proteção ao consumidor, realiza o estorno.
O operador da rede, que já entregou a energia, fica sem a receita e assume o prejuízo.

Esse tipo de fraude é especialmente prejudicial porque, muitas vezes, o usuário de má-fé parece legítimo até o momento do estorno.

Além da perda financeira direta, as fraudes aumentam a complexidade operacional, geram desconfiança nas transações digitais e podem prejudicar a reputação da rede de recarga.

Como assegurar a sua rede contra as fraudes

Diante desse cenário, a movE adotou um conjunto de medidas de proteção para mitigar os riscos e garantir a segurança financeira das redes que operam na nossa plataforma.

1. Autenticação via 3DS (3D Secure)

Todas as transações de adição de saldo na carteira digital da movE passam por autenticação com o protocolo 3DS.

Esse protocolo adiciona uma camada extra de verificação durante o pagamento. Funciona assim:

O usuário inicia a transação para adicionar saldo.
O banco emissor do cartão solicita uma autenticação adicional: pode ser uma senha, um token de segurança ou até reconhecimento facial, dependendo da instituição financeira.
Somente após essa verificação o pagamento é aprovado.

Esse processo diminui significativamente a possibilidade de estornos indevidos, pois cria um rastro de autenticação comprovada entre o titular do cartão e a transação realizada.

Além disso, sempre que possível, aplicamos o 3DS frictionless, ou seja, a autenticação é aplicada de forma imperceptível ao usuário, garantindo uma experiência fluida, sem perder segurança.

2. Análise de risco em tempo real

O sistema antifraude da movE também utiliza machine learning e modelos de análise comportamental para avaliar cada transação antes da sua aprovação.

Entre os critérios analisados estão:

Padrões de uso do usuário (horário, frequência, localização geográfica).
Histórico de transações anteriores.
Alterações bruscas de comportamento (como mudanças de IP ou tentativa de recarga em diferentes localidades num curto espaço de tempo).
Outras sinalizações de risco baseadas em inteligência de dados.

Se o sistema identificar uma tentativa com alto risco de fraude, a transação é automaticamente bloqueada ou enviada para revisão.

3. Proteção criptográfica de ponta a ponta

Todas as transações financeiras processadas na plataforma movE estão protegidas por camadas de criptografia. Isso garante:

Confidencialidade dos dados: Nenhuma informação sensível, como número de cartão, trafega sem criptografia.
Integridade: Os dados enviados não podem ser alterados durante o processo de transmissão.

Além disso, a movE trabalha com tokenização, ou seja, não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. O número real do cartão é substituído por um token seguro, o que garante ainda mais proteção contra ataques cibernéticos.

Benefícios diretos para os operadores de rede

Ao adotar essas camadas de segurança, os clientes da movE têm acesso a:

Redução de casos de estorno por fraude.
Maior segurança jurídica em eventuais contestações.
Experiência mais segura para os usuários finais.
Proteção da margem financeira da operação.

Além disso, todas essas soluções foram implementadas de forma a manter a usabilidade da plataforma, evitando atrito com os usuários legítimos.

Proteja a receita da sua rede de recarga

Fraudes em pagamentos de recarga são um risco real para operadores de redes de veículos elétricos. Mas com tecnologia, inteligência de dados e protocolos de segurança robustos, é possível proteger a receita da operação.

Na movE, investimos continuamente para garantir que as redes que operam conosco tenham não apenas uma infraestrutura tecnológica moderna, mas também um sistema de pagamentos blindado contra fraudes.

Se você quer saber mais sobre como proteger sua rede, entre em contato com nosso time. Estamos prontos para te ajudar a estruturar uma operação mais segura.